Mô tả công việc

1. Giám sát hoạt động và tác phong dịch vụ khối cửa hàng Miền Trung

• Giám sát trực tiếp các hoạt động bán hàng của Showroom của cụm quản lý
• Theo dõi tình hình hoạt động của các cửa hàng; kiểm tra giờ giấc làm việc, giám sát việc thực hiện nội quy – quy định của nhân viên khối cửa hàng – Kiểm tra, giám sát thái độ, tác phong và tinh thần làm việc của nhân viên
• Lập biên bản đối với trường hợp Cửa hàng vi phạm nội quy, quy định
• Theo dõi các biến động nhân sự và đề xuất điều chỉnh phù hợp và kịp thời đối với từng cửa hàng đảm bảo vận hành xuyên suốt
• Theo dõi và kịp thời phát hiện các gian lận của nhân viên/cửa hàng trong quá trình hoạt động

2. Thúc đẩy doanh thu nhóm cửa hàng

• Chịu trách nhiệm và thúc đẩy doanh thu đạt các mốc target và tăng trưởng theo quý/ năm theo đúng lộ trình công ty đề ra
• Nghiên cứu và đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh thu cho nhóm cửa hàng mình quản lý bao gồm các đầu mục như tăng trưởng khách hàng cũ-mới, hình ảnh cửa hàng, kĩ năng nhân sự bán hàng
• Thường xuyên tiến hành việc nghiên cứu thị trường,đối thủ cạnh tranh và báo cáo lại cho quản lý

3. Quản lý, đào tạo cho khối cửa hàng

• Quản lý, đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức về sản phẩm,… cho đội ngũ nhân sự của nhóm cửa hàng phụ trách
• Quản lý đội nhóm hỗ trợ vận hành để chuẩn bị cho các hoạt động set up khai trương cửa hàng mới: chuẩn bị hàng hoá, công cụ dụng cụ, đào tạo nhân sự khối cửa hàng mới, chuẩn bị các hạng mục cần thiết tại cửa hàng cho khai trương
• Hỗ trợ và kèm cặp nhân sự các cửa hàng mới sau thời gian khai trương để đảm bảo nhân sự cửa hàng có thể vận hành ổn định và tiêu chuẩn
• Các công việc khác khi được cấp trên phân công

4. Quản lý sản phẩm

• Chịu trách nhiệm quản lý hàng hàng hóa, tồn kho, hàng bán chạy, hàng bán chậm, báo cáo cửa hàng trưởng
• Thực hiện các phương cách nhằm ngăn chặn và giảm thiểu nạn trộm cắp, tiêu cực về hàng hóa, chương trình từ bên ngoài và cả nội bộ
• Thực hiện và quản lý nhân viên bán hàng làm đúng tất cả những quy định về trưng bày hàng hóa, POSM
• Kiểm tra việc thực hiện checklist hàng ngày và hàng tuần của cửa hàng – Bảo đảm tất cả các sản phẩm trong khu vực bán hàng được trưng bày theo quy định và có đầy đủ những thứ cần thiết như bảng giá, xuất xứ, công cụ dụng cụ… để sẵn sàng bán cho khách hàng
• Giám sát việc bảo quản hàng hóa trong điều kiện tốt nhất, đặc biệt không được phép để hàng hóa cũ, xỉn, hỏng,…

5. Kiểm kê hàng hóa và tài sản cửa hàng

• Kiểm kê tài sản, công cụ, giám sát tình hình tồn kho tại cửa hàng định kỳ hàng tháng, hàng quý
• Kiểm tra và bổ sung các vật dụng cần thiết phục vụ bán hàng cho các cửa hàng
• Kiểm tra hàng ngày các furniture và fixture (đèn, máy móc, thiết bị, quầy kệ…) trong cửa hàng, nếu có bất kỳ thiết bị nào không đảm bảo chuẩn phải thông báo ngay cho các bộ phận liên quan để được thay thế hoặc sửa chữa

6. Dịch vụ khách hàng

• Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất
• Quản lý vùng/ Ban giám đốc đi kiểm tra và đã nhắc nhở nhiều lần về các điểm chạm của khách hàng đối với cửa hàng mình quản lý (hình ảnh cửa hàng/ sảnphẩm/ nhân viên…)