Mô tả công việc

1. Quản lý, giám sát và hỗ trợ vận hành kinh doanh

• Tổng hợp các phản hồi khiếu nại theo tháng và hình thức xử lý 2 miền Bắc và miền Nam.
• Tổng hợp các lỗi liên quan đến vận hành qua giám sát cam và các hình thức xử lý của KDMB.
• Tổng hợp và theo dõi các lỗi liên quan đến quy trình mua hàng/bảo hành/thanh toán
• Thực hiện các công việc liên quan đến hỗ trợ/quản lý theo yêu cầu thực tế từ QLV.

2. Kiểm soát chi phí và định mức sử dụng

• Theo dõi chi phí vận hành kinh doanh đảm bảo thực hiện chi phí đúng quy trình và hoá đơn chứng từ đầy đủ (điện nước, vệ sinh, mua bán…).
• Rà soát định mức sử dụng các CCDC cũng như các vật dụng liên quan túi/hộp…

3. Tổng hợp và theo dõi

• Tổng hợp giấy tờ thuê nhà liên quan/hợp đồng điện nước.
• Tổng hợp và lưu trữ giấy tờ liên quan đến hoạt động cửa hàng (cân kiểm, PCCC, đăng ký kinh doanh chi nhánh, tiêu chuẩn cơ sở, quyết định bổ nhiệm CHT, hoá đơn chứng từ nguồn gốc sản phẩm, hợp đồng công ty bảo vệ…).

4. Nhân sự

• Theo dõi chất lượng tuyển dụng.
• Theo dõi và báo cáo chi tiết tình hình nhân sự phỏng vấn, đi làm và biến động nếu có.
• Theo dõi tiến độ đào tạo tân binh đúng quy định.
• Triển khai Onboarding cho các bạn nhân viên mới tại khối văn phòng và khối cửa hàng.
• Theo sát về lộ trình đào tạo và đánh giá bài test nhân sự.
• Kiểm tra chương trình khuyến mãi, target, sản phẩm kiến thức nhân viên.

5. Quản lý hình ảnh, quản lý trang thiết bị, cơ sở vật chất

• Tổng hợp và báo cáo cơ sở vật chất hư hỏng, sữa chữa theo tuần, tiến độ.
• Kiểm tra hình ảnh trưng bày trên nhóm đã đạt tiêu chuẩn chưa
• Kiểm tra hình ảnh cửa hàng/sản phẩm trưng bày thực tết và báo cáo với QLV – GSKD hàng tuần.

6. Tìm kiếm điểm bán mới

• Tham gia công tác nghiên cứu – tìm kiếm mặt bằng nhằm đảm bảo phát triển mạng lưới phân phối theo quy hoạch.
• Đề xuất các vị trí điểm bán mới phù hợp với thương hiệu

7. Nghiên cứu thị trường

• Cập nhật thông tin thị trường, thông tin đối thủ. Đưa ra những thông tin về xu hướng thị trường trong thời gian tới để hỗ trợ QLV lập/ điều chỉnh kế hoạch kinh doanh thích hợp.
• Thực hiện báo cáo về thị trường: đối thủ cạnh tranh, giá sản phẩm, mẫu mã, xu hướng mới… cho QLV theo định kỳ theo quý và khi có phát sinh cần thiết.
• Đề xuất chương trình nhằm thúc đẩy cửa hàng và hoàn thành chỉ tiêu đề ra.

8. Chăm sóc, phát triền hệ thống và tìm kiếm khách hàng mới

• Tìm kiếm thêm các đối tác và event.
• Tham gia các event, hội chợ , triển lãm , các chương trình collab với đối tác cũng như các hoạt động offline của khối cửa hàng theo chỉ đạo của TP.
• Kiểm tra liên kết và hiệu quả các đối tác kinh doanh.
• Tổng hợp các đối tác kinh doanh do phòng kinh doanh/cửa hàng cũng như MKT.

9 .Hàng hóa

• Bám sát tarrif/essential và tồn kho cửa hàng từ đó báo cáo.
• Theo dõi các mã sản phẩm mới và tiến độ bán sản phẩm chậm /chạy từ đó báo cáo QLV tình hình thực tế.
• Theo dõi tiến độ đơn hàng bày/ đơn hàng đặt và báo cáo.
• Theo dõi và đề xuất điều chuyển hàng hoá 2 lần/ tháng.

10. Các công việc khác

• Các CV khác theo chỉ đạo từ QLV trực tiếp.