Mô tả công việc

1. Kiểm soát hàng tồn kho tiktok

– Bảo quản và kiểm kê hàng hoá tồn kho cho nền tảng Tiktok

– Hàng ngày kiểm tra tồn kho của nền tảng Tiktok, cập nhật số lượng và giá sản phẩm theo phần mềm

– Cập nhật các sản phẩm mới lên nền tảng Tiktok đảm bảo thông tin sàn phẩm đầy đủ và chính xác

2. Xây dựng kế hoạch hàng tháng

– Xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết trên nền tảng Tiktok dựa trên mục tiêu doanh thu từng tháng

– Chuẩn bị tồn kho hàng hoá, đề xuất đặt hàng bổ sung nhằm đảm bảo hàng hoá phục vụ mục đích đạt doanh thu

– Chuẩn bị Media để chạy quảng cáo: Order banner và đăng bài trên các kênh mạng xã hội với bộ phận Marketing (chuẩn bị trước đợt sale 5-6 ngày)

3. Hoạt động LiveStream

– Xây dựng kế hoạch, triển khai kế hoạch LiveStream trên các nền tảng nhằm mang lại doanh thu cho phòng

– Setup bối cản phù hợp với chủ đề các phiên LiveStream

– Xây dựng kịch bản LiveStream theo các chủ đề

– Đề xuất các dòng sản phẩm phù hợp với hoạt động LiveStream bán hàng

4. Setup các Chương trình khuyến mại

– Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng

– Tiến hành xử lý đơn hàng khi phát sinh: Thanh toán các đơn hàng, đóng gói hàng hoá và gửi cho khách.

– Theo dõi đơn hàng đến khi hoàn thành đơn hàng

– Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại về đơn hàng khi phát sinh

– Tiếp nhận và phản hồi về các đánh giá đơn hàng của khách hàng trên các kênh sàn

5. Tư vấn khách hàng và xử lý đơn hàng phát sinh

– Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng

– Tiến hành xử lý đơn hàng khi phát sinh: Thanh toán các đơn hàng, đóng gói hàng hoá và gửi cho khách.

– Theo dõi đơn hàng đến khi hoàn thành đơn hàng

– Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại về đơn hàng khi phát sinh

– Tiếp nhận và phản hồi về các đánh giá đơn hàng của khách hàng trên các kênh sàn

6. Báo cáo sau từng đợt sale

– Làm bảng báo cáo chi tiết doanh thu (số doanh thu nhận về, số đơn hàng, số sản phẩm)

– Đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến dịch, đưa ra đề xuất cho chiến dịch tiếp theo

7. Công việc khác

– Cuối tháng kê lại những hóa đơn COD chưa về tiền của phòng TMDT nộp cho bộ phận kế toán

– Thống tiền về của các hóa đơn trên nền tảng Tiktok nộp về cho bộ phận kế toán

– Các công việc phát sinh khác